Terms of service
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 30 يوليو 2026
نظرة عامة
جوفنتو (Jovento) علامة تجارية سعودية للتجارة الإلكترونية مملوكة ومُدارة من شركة ألاينت (Alliant Company)، وهي منشأة تجارية مسجلة في المملكة العربية السعودية. وفي هذه الشروط والأحكام، تشير كلمات «جوفنتو» و«نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» إلى شركة ألاينت المُشغِّلة لمتجر جوفنتو الإلكتروني.
تحكم هذه الشروط والأحكام دخولك إلى موقع jovento.com واستخدامك للمعلومات والمنتجات والخصائص والأدوات والخدمات المتاحة عبر الموقع.
بزيارتك للموقع أو إنشائك حسابًا أو تقديمك طلب شراء أو استخدامك لخدماتنا بأي شكل آخر، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وعلى السياسات المُدرجة ضمنها، بما في ذلك سياسة الخصوصية، وسياسة الشحن، وسياسة الاسترجاع والاستبدال، وسياسة ضمان المنتجات.
وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيتعيّن عليك عدم استخدام الموقع أو تقديم أي طلب.
لا يتضمن أي بند من هذه الشروط استثناءً أو تقييدًا أو استبدالًا لأي حق من الحقوق الممنوحة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح الإلزامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يُستضاف متجرنا الإلكتروني لدى منصة Shopify، التي توفّر منصة التجارة الإلكترونية المستخدمة لعرض منتجاتنا وخدماتنا.
1. الأهلية والاستخدام المقبول
يجب أن تتمتع بالأهلية النظامية لإبرام عقد شراء. وإذا كنت دون السن النظامية المعمول بها، فلا يجوز لك استخدام الموقع إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي النظامي وموافقته.
يقتصر استخدامك لجوفنتو على الأغراض الشخصية أو التجارية المشروعة. ولا يجوز لك:
- استخدام الموقع أو منتجاتنا لغرض غير نظامي أو غير مصرّح به.
- مخالفة أي نظام سعودي أو دولي معمول به.
- رفع أو نقل الفيروسات أو البرمجيات الضارة أو أي أكواد ضارة أخرى.
- محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الموقع أو حسابات العملاء أو أنظمة الدفع أو الخدمات المرتبطة.
- التدخل في أمن الموقع أو توفّره أو تشغيله.
- استخدام أدوات آلية لجمع معلومات الموقع أو نسخها أو تجميعها أو إساءة استخدامها دون إذن كتابي.
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية أو مسيئة أو مخالفة للنظام.
ويجوز لنا تقييد الوصول أو إنهاؤه متى كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية العملاء أو جوفنتو أو مزوّدي خدماتنا، أو لحماية أمن الموقع وتشغيله النظامي.
2. حسابات العملاء والمعلومات
قد يكون بإمكانك تقديم طلبك كزائر أو من خلال حساب عميل، وذلك وفقًا للخيارات المتاحة على الموقع.
وتوافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو طلب التوصيل أو التواصل مع خدمة العملاء.
وتتحمل مسؤولية:
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
- منع الاستخدام غير المصرّح به لحسابك.
- تقديم بريد إلكتروني ورقم جوال وعنوان فوترة وعنوان توصيل صحيحة.
- تحديث معلوماتك عند تغيّرها.
- إبلاغنا فورًا إذا كنت تعتقد أنه تم الوصول إلى حسابك دون تصريح.
ولا تتحمل جوفنتو مسؤولية إخفاق التوصيل أو غيره من المشكلات الناتجة عن معلومات غير صحيحة جوهريًا مقدَّمة من العميل. ولا يخل ذلك بالحقوق التي لا يجوز استثناؤها نظامًا.
3. معلومات المنتجات
نحرص على توفير عناوين ووصف ومواصفات وصور وأسعار ومعلومات توفّر وتوافق دقيقة للمنتجات.
وتُقدَّم صور المنتجات لأغراض التعريف والتوضيح. وقد تختلف الألوان والمظهر اختلافًا طفيفًا بسبب الإضاءة أو التصوير أو إعدادات الشاشة أو تحديثات الإنتاج أو تغيّر التغليف.
وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإن الإكسسوارات والديكورات والأثاث وغيرها من العناصر المعروضة لأغراض العرض غير مشمولة مع المنتج.
ويجب على العميل مراجعة صفحة المنتج والمواصفات والمقاسات ومعلومات التوافق والملحقات المرفقة ونظام التشغيل والخيارات المتاحة قبل تقديم الطلب.
وفي الحالات التي يتطلب فيها المنتج التوافق مع جهاز أو تطبيق أو منصة أو نظام تشغيل أو شبكة أو تجهيز أو موقع تركيب آخر، يتحمل العميل مسؤولية التحقق من معلومات التوافق المذكورة قبل الشراء. وللاستفسار، يُرجى التواصل معنا قبل تقديم الطلب.
ويجوز لنا تصحيح أي خطأ مطبعي أو فني أو في السعر أو المواصفات أو التوفّر يقع بحسن نية. ويُعالَج أي تصحيح بإنصاف ووفقًا للأنظمة السعودية المعمول بها.
4. الأسعار والضرائب والعروض الترويجية
تُعرض الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
وستُعرض الضرائب المطبقة ورسوم التوصيل والخصومات والمبلغ النهائي المستحق قبل تأكيد الطلب.
والتوصيل القياسي مجاني حاليًا للطلبات المؤهلة التي تبلغ 350 ريالًا سعوديًا أو أكثر بعد الخصومات المطبقة. أما الطلبات التي تقل عن هذا الحد، فستُعرض رسوم التوصيل المطبقة عليها أثناء إتمام الطلب. وقد تخضع عروض التوصيل لشروط جغرافية أو متعلقة بالمنتج أو الوزن أو العروض الترويجية، يتم الإفصاح عنها قبل الشراء.
وقد تتغير الأسعار والعروض بالنسبة للطلبات المستقبلية دون إشعار مسبق. ولا يؤثر تغيّر السعر عادةً على طلب سبق أن قبلناه، إلا في حال لزوم التصحيح بسبب خطأ ظاهر وقع بحسن نية، ويُعالَج ذلك وفقًا للنظام المعمول به.
أكواد الخصم والعروض الترويجية:
- يجب استخدامها خلال مدة الصلاحية المحددة.
- قد تقتصر على منتجات أو عملاء أو وسائل دفع أو قيم طلبات محددة.
- لا يجوز الجمع بينها ما لم يُسمح بذلك صراحةً.
- ليست لها قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية.
- يجوز إلغاؤها في حال الحصول عليها أو استخدامها بطريقة احتيالية أو مخالفة لشروطها المنشورة.
5. الطلبات وقبول الطلبات
بعد تقديمك للطلب، قد ترسل جوفنتو تأكيدًا إلكترونيًا يوضّح تفاصيل الطلب. ولا يمنعنا استلامك لهذا التأكيد من إجراء عمليات التحقق المعقولة المتعلقة بالدفع والمخزون والتوصيل والأمن والاحتيال.
ويخضع الطلب لتوفّر المنتج، ونجاح تفويض الدفع، ودقة معلومات العميل، وقدرتنا على التوصيل إلى العنوان المقدَّم.
ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه لسبب مشروع، ويشمل ذلك:
- عدم توفّر المنتج.
- رفض عملية الدفع أو عكسها أو تعذّر التحقق منها.
- نقص معلومات الطلب أو عدم صحتها بشكل جوهري.
- اكتشافنا خطأً حقيقيًا في السعر أو في بيانات العرض.
- ظهور الطلب بمظهر احتيالي أو مسيء أو غير مصرّح به.
- وقوع عنوان التوصيل خارج نطاق التغطية لدينا.
- مخالفة الطلب للنظام المعمول به أو لقيود الشراء المنشورة.
وإذا ألغت جوفنتو طلبًا مدفوعًا، فسيُعاد المبلغ المُحصَّل عن الأصناف الملغاة عبر وسيلة الدفع المستخدمة. وقد تعتمد المدة اللازمة لظهور المبلغ المُسترد على البنك أو مُصدر البطاقة أو مزوّد خدمة الدفع أو مزوّد خدمة التقسيط.
ويجوز لنا تحديد الكميات الكبيرة بشكل غير معتاد متى بدا أن الطلب مخصص لإعادة بيع غير مصرّح بها، أو عند وجود قيود على توفّر المنتج. وقد تتطلب طلبات الأعمال أو الجملة أو التوزيع شروطًا كتابية منفصلة.
6. الدفع
تُعرض وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب، وقد تشمل البطاقات البنكية أو المحافظ الرقمية أو خدمات التقسيط أو وسائل دفع معتمدة أخرى.
وقد تتم معالجة المدفوعات عبر بنوك ومزوّدي خدمات دفع من أطراف ثالثة، وقد تُطبَّق شروط الأهلية وشروط الموافقة وجداول السداد وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
ولا تتلقى جوفنتو أو تحتفظ في الأحوال العادية ببيانات بطاقات الدفع كاملة، إذ تُعالَج هذه البيانات عبر أنظمة دفع معتمدة.
وأنت تقر بما يلي:
- أنك مخوّل باستخدام وسيلة الدفع المختارة.
- أن معلومات الدفع والفوترة المقدَّمة صحيحة.
- أن الرصيد الكافي أو الائتمان المعتمد متوفر.
- أنك ستلتزم بشروط مزوّد خدمة الدفع المختار.
وقد يُعلَّق الطلب أو يُلغى في حال عدم إتمام الدفع أو عكسه أو تعذّر التحقق منه.
7. التوصيل
توصّل جوفنتو حاليًا إلى المواقع المشمولة بالتغطية داخل المملكة العربية السعودية.
وتُجهَّز الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد الدفع. ويستغرق التوصيل القياسي عادةً ما بين 5 و7 أيام عمل تقريبًا بعد الشحن. وهذه تقديرات اعتيادية قد تختلف حسب الموقع أو نوع المنتج أو طاقة شركة الشحن أو الإجازات الرسمية أو الأحوال الجوية أو دقة العنوان أو غيرها من الظروف التشغيلية.
وحين تتوفر خدمة التتبّع، قد يُرسَل رقم التتبّع أو رابطه إلى البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المقدَّم مع الطلب.
ويجب على العميل التأكد من:
- صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل.
- وجود شخص مخوّل لاستلام الطلب.
- إتاحة الوصول إلى موقع التوصيل بشكل معقول.
- الإبلاغ الفوري عن أي تلف ظاهر في الطرد أو نقص في المحتويات.
وفي حال تأخر التوصيل، سنوفّر المعلومات المتاحة ونتخذ الخطوات المعقولة لمعالجة التأخير. وإذا منح التأخير العميل حق الإلغاء بموجب الأنظمة السعودية، فللعميل الإلغاء واسترداد المبالغ المستحقة وفقًا لتلك الأنظمة.
وتنتقل تبعة الهلاك في المنتج وفقًا للنظام المعمول به وترتيبات التوصيل المؤكدة. ولا يُسقط التوصيل أي حقوق تتعلق بالمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة أو الناقصة.
مزيد من التفاصيل في سياسة الشحن الخاصة بنا.
8. تعديل الطلبات وإلغاؤها
يُرجى التواصل مع خدمة عملاء جوفنتو فورًا إذا رغبت في تعديل طلبك أو إلغائه.
وسنسعى إلى معالجة طلبك، غير أنه لا يمكن ضمان التعديل بعد بدء معالجة الدفع أو التجهيز أو الشحن.
وبمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، قد يلزم التعامل معه كطلب استرجاع بعد التوصيل. وقد تُخصم تكاليف شحن الإرجاع المطبقة عندما يكون الإلغاء ناتجًا عن العدول عن الشراء أو عن خطأ من العميل في الطلب، ومتى أجاز النظام ذلك.
ولا يقيّد أي بند في هذه الفقرة حق العميل في الإلغاء بسبب تأخير مؤهل في التوصيل، أو عيب في المنتج، أو منتج غير مطابق، أو وصف مضلل، أو أي حق آخر ممنوح بموجب الأنظمة السعودية المعمول بها.
9. الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ
يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال سبعة أيام تقويمية من تاريخ الاستلام، بشرط ألا يكون المنتج قد استُخدم أو رُكِّب، وأن يُعاد سليمًا مع تغليفه الأصلي وملحقاته وأدلة الاستخدام والهدايا الترويجية وإثبات الشراء.
وفي حالات العدول عن الشراء، أو الخطأ في التوافق، أو الخطأ في المقاس، أو اختيار منتج غير صحيح من قِبل العميل، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع أو الاستلام المطبقة، ما لم نتفق على خلاف ذلك.
وقد لا ينطبق حق العدول خلال سبعة أيام في الحالات المستثناة بموجب الأنظمة السعودية، ومنها:
- المنتجات المصنَّعة أو المعدَّلة وفق مواصفات العميل.
- الوسائط الرقمية أو المنتجات البرمجية المستخدمة.
- المنتجات التالفة بسبب سوء استخدام العميل أو تعامله معها.
- المنتجات التي يتعذر إعادة بيعها لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة.
- المنتجات أو الخدمات المستثناة نظامًا من الإرجاع.
ولا تنطبق هذه الاستثناءات إذا كان المنتج معيبًا، أو مختلفًا جوهريًا عن وصفه، أو تم توريده بالخطأ، أو كان مشمولًا بحقوق المستهلك الإلزامية.
وتُعاد المبالغ المعتمدة عادةً عبر وسيلة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة المعالجة حسب البنك أو مُصدر البطاقة أو مزوّد خدمة الدفع أو مزوّد خدمة التقسيط.
وإذا وصل الطلب تالفًا أو غير مطابق أو ناقصًا، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، ويُفضّل خلال 48 ساعة من الاستلام، مع تزويدنا برقم الطلب وصور أو مقاطع فيديو واضحة تُظهر المنتج والتغليف وملصق الشحن والمشكلة المُبلَّغ عنها.
والغرض من طلب الإبلاغ خلال 48 ساعة هو تمكيننا من دراسة الحالة بسرعة، وهو لا يُسقط أو يقصّر أي حق إلزامي من حقوق المستهلك.
والشروط والإجراءات الكاملة موضحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
10. ضمان المنتجات وخدمات ما بعد البيع
تشمل أجهزة التلفزيون والشاشات وغيرها من المنتجات الكهربائية والإلكترونية المؤهلة ضمانًا لمدة سنتين ضد عيوب التصنيع، ما لم يُذكر ضمان مؤكد لمدة أطول في صفحة المنتج أو على العبوة أو في الفاتورة.
ولا تشمل المنتجات غير الإلكترونية ضمانًا لمدة سنتين بشكل تلقائي، ما لم تُؤكَّد تغطية محددة في صفحة المنتج أو الفاتورة.
وقد تتطلب خدمة الضمان ما يلي:
- إثبات الشراء.
- طراز المنتج والرقم التسلسلي.
- وصفًا واضحًا للمشكلة.
- صورًا أو مقاطع فيديو عند الحاجة المعقولة للتشخيص.
- الفحص من قِبل جوفنتو أو شركة ألاينت أو مزوّد خدمة معتمد أو المورّد أو الشركة المصنّعة.
ولا تشمل تغطية الضمان عادةً الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإصلاح غير المصرّح به أو التركيب غير الصحيح أو الجهد الكهربائي غير المناسب أو التعرض للسوائل أو الضرر المادي أو عدم اتباع التعليمات أو الاستهلاك الطبيعي، ما لم ينص النظام المعمول به على خلاف ذلك.
ولن تُستخدم استثناءات الضمان لرفض مطالبة صحيحة تتعلق بعيب تصنيع أو بأي حق آخر محمي بموجب الأنظمة السعودية.
ويُعالَج الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ أو توفّر قطع الغيار وغيرها من وسائل المعالجة وفقًا لحالة المنتج والضمان المطبق ومتطلبات حماية المستهلك الإلزامية في المملكة.
والشروط الكاملة متاحة في سياسة ضمان المنتجات.
11. خدمات الأطراف الثالثة
قد تعتمد بعض وظائف الموقع على أطراف ثالثة، بما في ذلك Shopify وبوابات الدفع والبنوك ومزوّدو المحافظ الرقمية ومزوّدو خدمات التقسيط وشركات التوصيل وخدمات التقييمات وخدمات التحليلات وأدوات دعم العملاء.
وقد تخضع خدمات الأطراف الثالثة لشروطها ومتطلبات أهليتها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. ولا تتحمل جوفنتو مسؤولية الأنظمة أو القرارات المستقلة لأي طرف ثالث، إلا في الحدود التي يُحمّلنا فيها النظام المعمول به هذه المسؤولية.
وتُقدَّم روابط المواقع الخارجية لغرض التسهيل. ولا يعني إدراجها أن جوفنتو تسيطر على جميع المعلومات أو المنتجات أو الخدمات أو الممارسات الواردة فيها أو تُقرّها.
12. التقييمات والتعليقات والمشاركات
إذا قدّمت تقييمًا لمنتج أو صورة أو تعليقًا أو اقتراحًا أو أي محتوى آخر، فإنك تقر بما يلي:
- أنك أنشأته أو لديك إذن بتقديمه.
- أنه دقيق ويتعلق بتجربة حقيقية متى قُدِّم على هذا الأساس.
- أنه لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق نظامية أخرى لأي شخص.
- أنه لا يتضمن محتوى مخالفًا للنظام أو تشهيريًا أو مسيئًا أو مخادعًا أو فاحشًا أو ضارًا.
- أنه لا يتضمن برمجيات ضارة أو رسائل مزعجة أو إعلانات غير مصرّح بها.
وتمنح جوفنتو حقًا غير حصري وخاليًا من الرسوم لعرض المحتوى المُقدَّم ونسخه وترجمته وتنسيقه واستخدامه لأغراض تشغيل جوفنتو ومنتجاتها والترويج لها، وفقًا لأنظمة الخصوصية والملكية الفكرية المعمول بها.
ويجوز لنا مراجعة المحتوى المخالف لهذه الشروط أو للنظام المعمول به أو إزالته. ولسنا ملزمين بنشر كل ما يُقدَّم إلينا.
13. الملكية الفكرية
الموقع ومحتواه الأصلي — بما في ذلك اسم جوفنتو والتصميم والنصوص والرسومات والتنسيق وطريقة عرض المنتجات والصور ومقاطع الفيديو والبرمجيات وغيرها من المواد — مملوك لجوفنتو أو شركة ألاينت أو صاحب الحق ذي العلاقة، أو مرخَّص لهم.
وتبقى الأسماء التجارية والشعارات وصور المنتجات والعلامات التجارية العائدة للشركات المصنّعة أو غيرها من الأطراف الثالثة ملكًا لأصحابها.
ويجوز لك استخدام الموقع لأغراض التسوق الشخصي المعتاد والتقييم الداخلي للأعمال. ولا يجوز لك نسخ محتوى الموقع أو إعادة نشره أو بيعه أو توزيعه أو تعديله أو جمعه آليًا أو استغلاله تجاريًا دون تصريح كتابي مسبق من صاحب الحق ذي العلاقة.
14. الخصوصية والبيانات الشخصية
يخضع جمعنا للبيانات الشخصية ومعالجتها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
وباستخدامك للموقع، فإنك تقر بأن البيانات الشخصية قد تُعالَج من قِبل جوفنتو وShopify ومزوّدي خدمات الدفع وشركات التوصيل وغيرهم من مزوّدي الخدمات المعتمدين، على النحو الموضح في تلك السياسة، ووفقًا لأنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة.
15. توفّر الموقع وأمنه
نسعى للحفاظ على توفّر الموقع ودقته وأمنه. ومع ذلك، قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات أو المشكلات الفنية أو الحوادث الأمنية أو أعطال الشبكة أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
ويجوز لنا تحديث أي خاصية في الموقع أو تعليقها أو تقييدها أو إيقافها متى كان ذلك ضروريًا بشكل معقول. وإذا أثّر التغيير على طلب عميل مقبول، فسنعالج الأمر وفقًا للطلب المؤكد والنظام المعمول به.
ولا يجوز لك محاولة تجاوز أمن الموقع أو الوصول إلى الأنظمة المقيّدة أو التدخل في عملية إتمام الطلب أو التلاعب بالأسعار أو استخدام الموقع بطريقة تضر بجوفنتو أو بغيرها.
16. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
لا يتضمن أي بند من هذه الشروط استثناءً أو تحديدًا لما يلي:
- حقوق المستهلك الإلزامية.
- المسؤولية عن الاحتيال أو سوء التصرف المتعمد أو الإهمال الجسيم.
- المسؤولية عن الإصابات الشخصية أو الأضرار بالممتلكات متى تعذّر استثناؤها نظامًا.
- التزامات ضمان المنتج المفروضة بموجب النظام.
- أي مسؤولية أخرى لا يجوز استثناؤها بموجب الأنظمة السعودية.
وإلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل جوفنتو مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو غير المتوقعة التي لا تُعد نتيجة طبيعية لإخلالنا، ولا الخسائر الناتجة حصريًا عن:
- معلومات غير صحيحة مقدَّمة من العميل.
- سوء استخدام العميل للمنتج أو تعديله دون تصريح.
- عدم اتباع تعليمات المنتج أو السلامة أو التركيب أو التوافق.
- خدمة مستقلة من طرف ثالث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
- حالات القوة القاهرة أو غيرها من الظروف التي لم يكن بالإمكان تفاديها بشكل معقول.
ولا تخل هذه الفقرة بحق العميل في الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ أو التعويض أو أي وسيلة معالجة أخرى يوجبها النظام المعمول به.
17. القوة القاهرة
لا تتحمل جوفنتو مسؤولية أي تأخير أو إخفاق ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الأحوال الجوية القاسية أو الكوارث الطبيعية أو القيود الحكومية أو حالات الطوارئ المدنية أو تعطّل النقل أو تأخيرات الجمارك أو أعطال الاتصالات أو الاضطرابات العمالية أو الأوبئة أو الحروب أو أعطال الأنظمة واسعة النطاق.
وإذا أثّر حدث من هذا القبيل على طلب ما، فسنُشعر العميل متى أمكن ذلك بشكل معقول ونوضّح الخيارات المتاحة. وتظل الحقوق الإلزامية المتعلقة بالإلغاء واسترداد المبالغ سارية.
18. التعليق أو الإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام الموقع في أي وقت.
ويجوز لنا تعليق حساب أو إنهاؤه أو تقييد الوصول متى كان لدينا اعتقاد معقول بأن المستخدم قد:
- خالف هذه الشروط.
- مارس الاحتيال أو نشاطًا مخالفًا للنظام.
- أساء استخدام أنظمة الدفع أو الاسترجاع أو استرداد المبالغ أو العروض الترويجية أو التقييمات.
- هدّد أمن الموقع أو حقوق الآخرين.
- قدّم معلومات غير صحيحة بشكل جوهري.
ولا يُلغي الإنهاء الالتزامات أو المسؤوليات التي نشأت قبله، بما في ذلك التزامات الدفع وحقوق استرداد المبالغ وحقوق الضمان والتزامات الملكية الفكرية وحقوق تسوية المنازعات.
19. التعديلات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط بما يعكس التغييرات في أعمالنا أو خصائص الموقع أو الخدمات أو السياسات أو الالتزامات النظامية.
وستُنشر أحدث نسخة على jovento.com مع تحديث تاريخ «آخر تحديث».
وتسري التعديلات عادةً من تاريخ نشرها، ولا تنتقص من الحقوق المرتبطة بطلب سبق قبوله، ما لم يوجب النظام ذلك أو يُتفق عليه مع العميل.
ويعني استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل أن الشروط المحدَّثة ستُطبَّق على الاستخدام والطلبات المستقبلية.
20. استقلال البنود والتنازل
إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط مخالف للنظام أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيُحد من نطاق ذلك الجزء أو يُحذف بالقدر الأدنى اللازم فقط، وتبقى بقية البنود سارية.
وإذا لم تُنفّذ جوفنتو بندًا من البنود على الفور، فلا يعني ذلك تنازلها الدائم عن حقها في تنفيذه لاحقًا.
21. كامل الاتفاق
تشكّل هذه الشروط، مع السياسات ومعلومات الطلب المشار إليها فيها، الاتفاق الذي يحكم استخدامك لجوفنتو ومشترياتك عبر الموقع.
وإذا منحت صفحة المنتج أو عرض ترويجي مؤكد أو فاتورة أو وثيقة ضمان أو نظام إلزامي العميلَ حقوقًا أفضل من هذه الشروط العامة، فستُطبَّق تلك الحقوق الأفضل على الأمر ذي العلاقة.
22. النظام الواجب التطبيق والمنازعات
تخضع هذه الشروط والمشتريات التي تتم عبر جوفنتو للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود أي ملاحظة، يُرجى التواصل مع جوفنتو أولًا لنتمكن من دراستها ومحاولة معالجتها.
ولا يمنع أي بند في هذه الشروط العميل من تقديم شكوى إلى وزارة التجارة أو أي جهة مختصة أخرى، أو من رفع دعوى أمام المحاكم أو جهات تسوية المنازعات المختصة في المملكة العربية السعودية.
23. معلومات التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط أو عن طلب أو عملية استرجاع أو للحصول على دعم العملاء، يُرجى التواصل عبر:
شركة ألاينت – جوفنتو الموقع الإلكتروني: jovento.com البريد الإلكتروني: info@alliant.sa الهاتف والواتساب: 2748 754 55 966+
المقر الرئيسي المسجل:
EDGB7715، يزيد بن مالك 7715 حي الخالدية الشمالية 2815 الدمام 32231 المملكة العربية السعودية
