سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: ١٧ مايو ٢٠٢٦
تدير "جوفينتو" هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تزويدك، بصفتك عميلاً، بتجربة تسوق مخصصة ("الخدمات"). يتم تشغيل "جوفينتو" بواسطة منصة شوبيفاي، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري وتُعتمد فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. ومن خلال استخدامك للخدمات والدخول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت آليات جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها دون تحديد هوية أصحابها أو التي أُزيلت منها البيانات التعريفية بحيث لا يمكن التعرف عليك أو الارتباط بك بشكل معقول. يجوز لنا جمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، اعتماداً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقاً لما تسمح به أو تتطلبه القوانين والأنظمة المعمول بها:
- بيانات الاتصال: تشمل الاسم، والعنوان، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: تشمل أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات مدى والبطاقات البنكية، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات والمشتريات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
- معلومات الحساب: تشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات الخاصة بك.
- معلومات المعاملات: تشمل المنتجات التي تستعرضها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات، أو تشتريها، أو تسترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.
- الاتصالات معنا: تشمل المعلومات التي تضمنها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
- معلومات الجهاز: تشمل معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال شبكتك، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، والمعرفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام: تشمل معلومات تتعلق بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحها.
- مصادر المعلومات الشخصية
يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرة: بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائياً من خلال الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مقدمي الخدمات لدينا: بما في ذلك عندما نستعين بهم لتفعيل تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا.
- من شركائنا أو أطراف أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات إليك متعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات وعمليات الاسترجاع والاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل المرتجعات، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك مثل توصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية ودعائية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على موقعنا أو مواقع أخرى بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلتك ونشاطاتك الأخرى على المتجر.
- الأمن والوقاية من الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للمصادقة على حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو خبيثة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الدخول الأخرى مع أي شخص آخر.
- التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، والاستجابة لطلباتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من الجهات الأمنية أو الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في الإجراءات القضائية، والتقاضي الفعلي أو المحتمل، ولإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف أخرى لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع منصة شوبيفاي، والموردين، والأطراف الأخرى الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتجهيز والشحن).
- مع شركاء العمل والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم شوبيفاي لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الأطراف الأخرى بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. وسوف يستخدم شركاء العمل والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف لك.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على إفصاح المقدار المحدد من معلوماتك لأطراف أخرى، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكامل تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية.
- فيما يتعلق بمعاملات تجارية مثل عمليات الدمج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.
العلاقة مع شوبيفاي
يتم استضافة خدماتنا على منصة شوبيفاي، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية حول دخولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. وسيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع شوبيفاي بالإضافة إلى أطراف أخرى قد تتواجد في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، فإننا نستخدم بعض ميزات شوبيفاي المتقدمة التي تدمج البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع شوبيفاي نفسه. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم شوبيفاي المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين. وفي هذه الحالات، تكون شوبيفاي هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك لهذه الأغراض.
مواقع وروابط الأطراف الأخرى
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تشغلها أطراف أخرى. وإذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. ونحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. كما أن المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بأطراف أخرى، قد تكون مرئية أيضاً للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف آخر.
بيانات الأطفال
إن الخدمات غير موجهة للأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق اختصاصك القضائي. وإذا كنت والداً أو وصياً على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمن المطلق". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها، ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا. وتعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.
حقوقك وخياراتك
بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، يجوز لنا رفض طلبك وفقاً لما يسمح به النظام والقانون:
- الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف آخر في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات الاتصال: يجوز لنا إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إليك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
ويمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. ولن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك وفقاً لما يتطلبه النظام.
الشكاوى
إذا كان لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وإذا كنت مقيماً في المملكة العربية السعودية ولم تكن راضياً عن ردنا، فلديك الحق في تقديم شكوى رسمية إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا - SDAIA) عبر بوابتها الوطنية الرسمية.
النقل الدولي للبيانات
يُرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تعيش فيها، وذلك لضمان تقديم الخدمات وإتمام عمليات المعالجة اللوجستية والمالية بأعلى كفاءة ووفق آليات نقل معتمدة تضمن حماية البيانات.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك تعبيرًا عن تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" وتقديم الإشعار المطلوب بموجب النظام المعمول به.
الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف على:
- البريد الإلكتروني: info@alliant.sa
- دعم العملاء: 2748 754 55 966+
- العنوان الفعلي: EDGB7715، شارع يزيد بن مالك 7715، حي الخالدية الشمالية 2815، الدمام 32231، المملكة العربية السعودية.
